Política de privacidad

Versión 2026-10-v1 · Última actualización: 8 de octubre de 2026

Esta política explica cómo se tratan los datos personales en el sitio hazlocloud.com y en los asistentes de WhatsApp que HazloCloud ofrece a negocios. Se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.

1. Quién es quién

• HazloCloud opera la tecnología. Trata los datos por cuenta de cada negocio que contrata el servicio, y es responsable de los datos de su propio sitio y de sus clientes.
• El negocio con el que conversas (por ejemplo, un salón o un consultorio) decide para qué se usan tus datos para atenderte. Su nombre aparece en la conversación.

2. Qué datos tratamos

Si conversas con el asistente de un negocio

• Tu nombre y tu teléfono, cuando quieres reservar.
• El nombre de tu perfil de WhatsApp y el contenido de la conversación (el asistente conserva el contexto del chat para atenderte bien).
• Los datos de tu reserva: servicio, fecha, hora y notas que quieras dejar.
• Si lo aceptas, tu consentimiento para recibir recordatorios, y tu pedido de dejar de recibirlos.

Si visitas este sitio

El sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica. Si nos escribes por correo o WhatsApp, tratamos los datos que nos envíes para responderte.

3. Para qué los usamos

• Gestionar tu reserva (crearla, cambiarla, cancelarla y contactarte sobre ella). Es necesario para prestarte el servicio que pides.
• Avisarte de un cupo liberado si te anotaste en una lista de espera.
• Enviarte recordatorios de tu cita, solo si lo aceptaste expresamente.
• Pasarte con una persona del negocio cuando lo pides o el asistente no puede resolver tu consulta. En ese caso se avisa al negocio con tu nombre, tu teléfono y un resumen.
• Responder consultas enviadas a este sitio.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

4. Con quién se comparten

Para prestar el servicio intervienen proveedores que tratan datos por cuenta nuestra:

Proveedor	Para qué
WhatsApp (Meta)	Recibir y enviar los mensajes de la conversación.
Servidor de alojamiento (netcup GmbH, Karlsruhe, Alemania)	Almacenar la información del servicio.
Automatización de flujos (n8n)	Ejecutar el asistente.
OpenAI	Procesar los mensajes para generar las respuestas.
Google (Calendar)	Registrar la cita en el calendario del negocio.
Telegram y Brevo	Avisar al negocio (por mensaje o correo) cuando un chat espera a una persona; el aviso incluye tu nombre, tu teléfono y un resumen.

Transferencia fuera del Perú: algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos en otros países. Nuestro servidor principal está en Alemania. Algunos de los proveedores indicados pueden procesar datos en otros países. Exigimos a los proveedores medidas de seguridad adecuadas y no usamos los datos de las conversaciones para fines distintos de los descritos en esta política.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de reservas: no tienen un vencimiento automático; se conservan mientras sean necesarios para llevar el historial de citas del negocio, y puedes pedir su cancelación en cualquier momento.
• Conversaciones con el asistente: 2 meses.
• Registros de consentimiento y de bajas: se conservan mientras sean necesarios para acreditar el cumplimiento de la ley.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición sobre tus datos, y revocar tu consentimiento en cualquier momento.

• Para dejar de recibir avisos y recordatorios, escribe BAJA en la conversación de WhatsApp.
• Para ejercer tus demás derechos, escribe a [email protected] indicando tu nombre y tu teléfono. Responderemos en los plazos que fija la ley.
• Si consideras que no se atendió tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: acceso con credenciales, conexiones cifradas y acceso limitado al personal que lo necesita.

8. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de edad. Si crees que un menor nos dio datos sin autorización de sus padres o tutores, escríbenos para eliminarlos.

9. Cambios

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página, con su fecha, y la informaremos de nuevo cuando corresponda.

10. Contacto

HazloCloud · [email protected]